1. Reklamaatiot
1.1. Jos ostamassasi tuotteessa on vika, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen support@vortexvr.fi mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen.
1.2. Yksityisasiakkaana voit tehdä reklamaation kuluttajansuojalain mukaisesti. Ilmoita viasta kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.
1.3. Kun olemme todenneet, että tuotteessa on vika eikä se johdu sinusta, korjaamme tuotteen tai vaihdamme sen uuteen veloituksetta. Hyväksytyissä reklamaatioissa maksamme palautuksen toimituskulut.
1.4. Jos tuote lähetetään jollekin huoltokumppanillemme, kumppani voi olla sinuun suoraan yhteydessä.
2. Takuu
2.1. Tuotteillamme on valmistajan tai toimittajan myöntämä takuu. Takuu kattaa ensisijaisesti tuotteen korjauksen, jos se lakkaa toimimasta. Jos tuotetta ei voida korjata, se vaihdetaan vastaavaan tuotteeseen. VortexVR ei myönnä valmistajan takuun lisäksi omaa takuuta. Takuu siirtyy tuotteen mukana, joten myös käytettynä ostettu tuote voidaan korjata meillä.
2.2. Yritysasiakkailla ei ole reklamaatio-oikeutta takuuajan päätyttyä.
2.3. Takuu on voimassa vain, jos tuotteen sarjanumero on ehjä.
Takuu ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi.
Sähköposti: support@vortexvr.fi
