SISÄLLYS:

1. YLEISET MÄÄRÄYKSET
2. VERKKOKAUPAN SÄHKÖISET PALVELUT
3. KAUPPASOPIMUKSEN SOLMIMINEN
4. MAKSUTAVAT JA MAKSUAJAT
5. TOIMITUSKULUT, TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSAIKA
6. REKLAMAATIOIDEN KÄSITTELY
7. TUOMIOISTUIMEN ULKOPUOLINEN RIIDANRATKAISU
8. PERUUTTAMISOIKEUS
9. ELINKEINONHARJOITTAJIA KOSKEVAT MÄÄRÄYKSET
10. TUOTEARVOSTELUT
11. SÄHKÖ- JA ELEKTRONIIKKAROMU
12. LOPPUMÄÄRÄYKSET
13. PERUUTTAMISLOMAKKEEN MALLI

Nämä myyntiehdot ovat laatineet Prokonsumencki.pl:n juristit. Verkkokauppa www.vortexvr.fi kunnioittaa kuluttajan oikeuksia. Kuluttaja ei voi luopua kuluttajansuojalainsäädännön mukaisista oikeuksistaan. Sopimusehdot, jotka ovat kuluttajalle pakottavaa lakia epäedullisempia, ovat mitättömiä, ja niiden sijasta sovelletaan lakia. Näiden ehtojen tarkoituksena ei siten ole sulkea pois tai rajoittaa kuluttajan pakottavaan lakiin perustuvia oikeuksia, ja epäselvät kohdat tulkitaan kuluttajan eduksi. Jos nämä ehdot ja pakottava laki ovat ristiriidassa, sovelletaan lakia.

1. YLEISET MÄÄRÄYKSET

1.1. Verkkokauppaa osoitteessa www.vortexvr.fi ylläpitää PRZEMYSŁAW WARDZYŃSKI, joka harjoittaa liiketoimintaa nimellä VORTEX CONSULTING PRZEMYSŁAW DANIEL WARDZYŃSKI ja on merkitty Puolan elinkeinotoiminnan keskusrekisteriin (CEIDG). Liike- ja postiosoite: ul. Paczkowska 42, 04-693 Varsova, Puola, NIP 5262261767, REGON 386084236, sähköposti: support@vortexvr.fi, puhelin: +48 516 530 153.
1.2. Näitä ehtoja sovelletaan sekä kuluttajiin että elinkeinonharjoittajiin, jotka käyttävät verkkokauppaa, ellei jossakin määräyksessä toisin todeta.
1.3. Verkkokaupassa näiden ehtojen toteuttamiseen liittyen käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjä on Myyjä. Henkilötietoja käsitellään verkkokaupan sivuilla julkaistussa tietosuojaselosteessa mainittuihin tarkoituksiin, mainitun ajan ja mainituin perustein. Tietosuojaselosteessa kerrotaan muun muassa henkilötietojen käsittelyn perusteet, tarkoitukset ja kesto, rekisteröidyn oikeudet sekä evästeiden ja analytiikkatyökalujen käyttö. Verkkokaupan käyttö, ostokset mukaan lukien, on vapaaehtoista. Myös henkilötietojen antaminen on vapaaehtoista lukuun ottamatta tietosuojaselosteessa mainittuja poikkeuksia (sopimuksen tekeminen ja Myyjän lakisääteiset velvoitteet).

1.4. Määritelmät:

• ARKIPÄIVÄ – maanantai–perjantai lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä.
• REKISTERÖITYMISLOMAKE – verkkokaupan lomake, jolla voi luoda Tilin.
• TILAUSLOMAKE – Sähköinen palvelu, verkkokaupan interaktiivinen lomake, jolla Asiakas voi tehdä Tilauksen erityisesti lisäämällä Tuotteita ostoskoriin ja määrittämällä Kauppasopimuksen ehdot, kuten toimitus- ja maksutavan.
• ASIAKAS – (1) täysivaltainen luonnollinen henkilö ja laissa säädetyissä tapauksissa myös rajoitetusti oikeustoimikelpoinen luonnollinen henkilö; (2) oikeushenkilö; tai (3) oikeushenkilöksi rekisteröimätön yhteisö, jolla on lain nojalla oikeuskelpoisuus – joka on tehnyt tai aikoo tehdä Kauppasopimuksen Myyjän kanssa.
• SIVIILILAKI – Puolan siviililaki 23.4.1964 (Dz.U. 1964 nro 16, kohta 93 muutoksineen).
• TILI – Sähköinen palvelu, Palveluntarjoajan tietojärjestelmän resurssikokonaisuus, joka on merkitty Asiakkaan antamalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla ja johon tallennetaan Asiakkaan tiedot ja tiedot hänen Tilauksistaan.
• UUTISKIRJE – Sähköinen palvelu, jonka Palveluntarjoaja toimittaa sähköpostitse ja jonka avulla käyttäjät saavat uutiskirjeitä verkkokaupan Tuotteista, uutuuksista ja kampanjoista.
• TUOTE – verkkokaupassa saatavilla oleva irtain tavara (myös tavara, jossa on digitaalisia osia eli joka sisältää digitaalista sisältöä tai digitaalisen palvelun tai on yhdistetty niihin niin, ettei tavara toimi ilman niitä), joka on Asiakkaan ja Myyjän välisen Kauppasopimuksen kohteena.
• EHDOT – nämä verkkokaupan myyntiehdot.
• VERKKOKAUPPA – Palveluntarjoajan verkkokauppa osoitteessa vortexvr.fi.
• MYYJÄ; PALVELUNTARJOAJA – PRZEMYSŁAW WARDZYŃSKI, joka harjoittaa liiketoimintaa nimellä VORTEX CONSULTING PRZEMYSŁAW DANIEL WARDZYŃSKI ja on merkitty Puolan elinkeinotoiminnan keskusrekisteriin (CEIDG), liike- ja postiosoite: ul. Paczkowska 42, 04-693 Varsova, Puola, NIP 5262261767, REGON 386084236, sähköposti: support@vortexvr.fi, puhelin: +48 516 530 153.
• KAUPPASOPIMUS – Asiakkaan ja Myyjän välillä verkkokaupan kautta tehty sopimus Tuotteen kaupasta.
• SÄHKÖINEN PALVELU – Palveluntarjoajan Asiakkaalle verkkokaupan kautta sähköisesti tarjoama palvelu.
• KÄYTTÄJÄ – (1) täysivaltainen luonnollinen henkilö ja laissa säädetyissä tapauksissa myös rajoitetusti oikeustoimikelpoinen luonnollinen henkilö; (2) oikeushenkilö; tai (3) oikeushenkilöksi rekisteröimätön yhteisö, jolla on lain nojalla oikeuskelpoisuus ja joka käyttää tai aikoo käyttää Sähköistä palvelua.
• KULUTTAJAN OIKEUKSIA KOSKEVA LAKI – Puolan laki kuluttajan oikeuksista 30.5.2014 (Dz.U. 2014 kohta 827 muutoksineen).
• TILAUS – Asiakkaan Tilauslomakkeella antama tahdonilmaisu, jonka tarkoituksena on tehdä Kauppasopimus Myyjän kanssa.

2. VERKKOKAUPAN SÄHKÖISET PALVELUT

2.1. Verkkokaupassa on saatavilla seuraavat Sähköiset palvelut: Tili, Tilauslomake ja Uutiskirje.

• Tili – Tiliä voi käyttää, kun Asiakas on (1) täyttänyt Rekisteröitymislomakkeen ja (2) napsauttanut ”Rekisteröidy”. Lomakkeessa on annettava nimi, sähköpostiosoite ja salasana. Tilin voi luoda myös valitsemalla vastaavan valintaruudun tilausta tehdessä – Tili luodaan, kun Tilaus tehdään.
  • Tilipalvelu on maksuton ja voimassa toistaiseksi. Asiakas voi milloin tahansa ja syytä ilmoittamatta poistaa Tilin lähettämällä pyynnön Palveluntarjoajalle erityisesti sähköpostitse osoitteeseen support@vortexvr.fi tai kirjeitse osoitteeseen ul. Paczkowska 42, 04-693 Varsova, Puola.
• Tilauslomake – Tilauslomakkeen käyttö alkaa, kun Asiakas lisää ensimmäisen Tuotteen ostoskoriin. Tilaus on tehty, kun Asiakas on (1) täyttänyt Tilauslomakkeen ja (2) napsauttanut oston vahvistavaa painiketta. Siihen asti Asiakas voi itse muuttaa syöttämiään tietoja (noudata verkkokaupan ohjeita). Tilauslomakkeessa on annettava nimi/yrityksen nimi, osoite (katu, talon/asunnon numero, postinumero, postitoimipaikka, maa), sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä Kauppasopimuksen tiedot: Tuote/Tuotteet, määrä, toimituspaikka ja -tapa sekä maksutapa. Elinkeinonharjoittajan on lisäksi ilmoitettava yrityksen nimi ja Y-tunnus/ALV-numero.
  • Tilauslomakepalvelu on maksuton, kertaluonteinen ja päättyy, kun Tilaus on tehty tai Asiakas keskeyttää tilaamisen.
• Uutiskirje – Uutiskirjeen voi tilata antamalla sähköpostiosoitteen verkkokaupan ”Uutiskirje”-osiossa ja napsauttamalla ”Tilaa”. Uutiskirjeen voi tilata myös valitsemalla vastaavan valintaruudun tilausta tehdessä.
  • Uutiskirjepalvelu on maksuton ja voimassa toistaiseksi. Asiakas voi milloin tahansa ja syytä ilmoittamatta peruuttaa tilauksen lähettämällä pyynnön Palveluntarjoajalle erityisesti sähköpostitse osoitteeseen support@vortexvr.fi tai kirjeitse osoitteeseen ul. Paczkowska 42, 04-693 Varsova, Puola.

2.2. Palveluntarjoajan tietojärjestelmän käyttö edellyttää: (1) tietokonetta, kannettavaa tai muuta laitetta, jossa on internetyhteys; (2) sähköpostia; (3) ajantasaista selainta: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari tai Microsoft Edge; (4) suositeltua vähintään 1024x768 näytön tarkkuutta; (5) evästeiden ja JavaScriptin sallimista selaimessa.
2.3. Asiakkaan on käytettävä verkkokauppaa lain ja hyvän tavan mukaisesti kunnioittaen Palveluntarjoajan ja kolmansien osapuolten henkilö- ja tekijänoikeuksia sekä immateriaalioikeuksia. Asiakkaan on annettava todenmukaiset tiedot, eikä hän saa toimittaa lainvastaista sisältöä.
2.4. Sähköisiä palveluja koskevien valitusten käsittely on kuvattu Ehtojen kohdassa 6.

3. KAUPPASOPIMUKSEN SOLMIMINEN

3.1. Kauppasopimus Asiakkaan ja Myyjän välillä syntyy, kun Asiakas on tehnyt Tilauksen verkkokaupan Tilauslomakkeella Ehtojen kohdan 2.1 mukaisesti.
3.2. Verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ja ne sisältävät arvonlisäveron. Asiakkaalle ilmoitetaan kokonaishinta sekä toimituskulut ja mahdolliset muut kulut verkkokaupan sivuilla, myös tilausta tehdessä ja sillä hetkellä, kun Asiakas vahvistaa haluavansa sitoutua Kauppasopimukseen.
3.3. Kauppasopimuksen solmiminen Tilauslomakkeella

• Kauppasopimus syntyy, kun Asiakas on tehnyt Tilauksen verkkokaupassa Ehtojen kohdan 2.1 mukaisesti.
• Kun Tilaus on tehty, Myyjä vahvistaa viipymättä sen vastaanottamisen ja hyväksyy samalla Tilauksen toimitettavaksi lähettämällä Asiakkaalle sähköpostin tilauksessa annettuun osoitteeseen. Viesti sisältää vähintään Myyjän vahvistuksen Tilauksen vastaanottamisesta ja hyväksymisestä sekä vahvistuksen Kauppasopimuksen syntymisestä. Kun Asiakas on vastaanottanut viestin, Kauppasopimus on syntynyt.

3.4. Kauppasopimuksen sisältö tallennetaan, turvataan ja annetaan Asiakkaan saataville (1) pitämällä nämä Ehdot saatavilla verkkokaupan sivuilla ja (2) lähettämällä Asiakkaalle kohdassa 3.3 mainittu sähköposti. Lisäksi sisältö tallennetaan Myyjän tietojärjestelmään.

4. MAKSUTAVAT JA MAKSUAJAT

4.1. Myyjä tarjoaa seuraavat maksutavat:

• Maksukortit (Visa, Mastercard, American Express) sekä Apple Pay ja Google Pay Shopify Paymentsin kautta.
• PayPal.
• Klarna, mukaan lukien maksu myöhemmin tai osamaksu Klarnan myöntämällä luotolla, mikäli saatavilla.

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Maksut käsittelevät:

• Shopify Payments – Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Kanada.
• PayPal – PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
• Klarna – Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi, y-tunnus 556737-0431.

4.2. Maksuaika:

• Kortilla, Apple Paylla, Google Paylla tai PayPalilla maksettaessa maksu suoritetaan Tilausta tehtäessä.
• Klarnalla maksettaessa Asiakas maksaa Klarnalle Klarnan kanssa sovittujen ehtojen ja maksuaikataulun mukaisesti.

5. TOIMITUSKULUT, TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSAIKA

5.1. Tuotteen toimitus on maksullinen, ellei Kauppasopimuksessa toisin sovita (erityisesti ilmainen toimitus toimitussivulla mainitun summan ylittyessä). Toimituskulut näkyvät verkkokaupan toimitussivulla ja tilausta tehdessä, myös sillä hetkellä, kun Asiakas vahvistaa haluavansa sitoutua Kauppasopimukseen.
5.2. Tuotteet lähetetään Myyjän varastosta Puolasta. Käytettävissä olevat kuljetusyhtiöt ja toimitustavat ilmoitetaan toimitussivulla ja kassalla. Myyjä ei tarjoa noutoa eikä postiennakkoa.
5.3. Toimitusaika on enintään 10 arkipäivää, ellei tuotekuvauksessa, toimitussivulla tai tilausta tehdessä ilmoiteta lyhyempää aikaa. Jos Tuotteilla on eri toimitusajat, sovelletaan pisintä, kuitenkin enintään 10 arkipäivää. Toimitusaika alkaa:

• kortilla, Apple Paylla, Google Paylla tai PayPalilla maksettaessa – siitä päivästä, jona maksu on kirjattu Myyjän tilille;
• Klarnalla maksettaessa – siitä päivästä, jona Klarna vahvistaa maksutapahtuman Myyjälle.

6. REKLAMAATIOIDEN KÄSITTELY

6.1. Tässä kohdassa kuvataan menettely, jota sovelletaan kaikkiin Myyjälle tehtäviin reklamaatioihin ja valituksiin, erityisesti Tuotteita, Kauppasopimuksia, Sähköisiä palveluja ja muita Myyjän tai verkkokaupan toimintaan liittyviä asioita koskeviin.

6.2. Reklamaation voi tehdä esimerkiksi:

• kirjeitse osoitteeseen: ul. Paczkowska 42, 04-693 Varsova, Puola;
• sähköpostitse osoitteeseen: support@vortexvr.fi

6.3. Reklamaation yhteydessä lähetettävät Tuotteet lähetetään Myyjän varastoon: XBS Logistics, Magazyn Ametyst – VortexVR, Pass 20M, 05-870 Błonie, Puola. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse ennen lähettämistä, niin vahvistamme lähetyksen.

6.4. Reklamaatiossa on suositeltavaa kertoa: (1) tiedot reklamaation kohteesta, erityisesti virheen luonne ja milloin se ilmeni; (2) mitä Asiakas vaatii (esim. korjausta, hinnanalennusta tai kaupan purkua); ja (3) Asiakkaan yhteystiedot – tämä nopeuttaa käsittelyä. Kyse on vain suosituksesta, eikä se vaikuta reklamaation pätevyyteen.

6.5. Jos Asiakkaan yhteystiedot muuttuvat käsittelyn aikana, hänen on ilmoitettava siitä Myyjälle.

6.6. Asiakas voi liittää reklamaatioon todisteita (esim. kuvia, asiakirjoja tai Tuotteen). Myyjä voi pyytää lisätietoja tai todisteita, jos se helpottaa ja nopeuttaa käsittelyä.

6.7. Myyjä vastaa reklamaatioon viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

6.8. Myyjän lakisääteisen vastuun perusteet ja laajuus määräytyvät sovellettavan lain mukaan, erityisesti Puolan siviililain, kuluttajan oikeuksia koskevan lain ja sähköisiä palveluja koskevan lain (18.7.2002) mukaan. Suomessa asuviin kuluttajiin sovelletaan lisäksi kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä tavaran virheestä.

• Jos Tuote on ostettu 31.12.2022 tai sitä ennen tehdyllä Kauppasopimuksella, sovelletaan siviililain tällöin voimassa olleita säännöksiä, erityisesti 556–576 artiklaa. Siviililain 558 artiklan 1 §:n mukaan Myyjän virhevastuu on suljettu pois suhteessa Asiakkaaseen, joka ei ole kuluttaja.
• Jos Tuote (myös tavara, jossa on digitaalisia osia, mutta ei tavara, joka toimii vain digitaalisen sisällön tallennusvälineenä) on ostettu 1.1.2023 tai sen jälkeen tehdyllä Kauppasopimuksella, sovelletaan kuluttajan oikeuksia koskevaa lakia, erityisesti 43a–43g artiklaa, joissa säädetään Myyjän vastuusta kuluttajalle, jos Tuote ei ole sopimuksen mukainen.

6.9. Lakisääteisen vastuun lisäksi Tuotteella voi olla takuu. Takuu on sopimukseen perustuva lisävastuu, jonka voi antaa muu kuin Myyjä (esim. valmistaja tai maahantuoja). Takuuehdot, mukaan lukien takuunantaja ja takuuseen oikeutettu, ilmenevät takuukuvauksesta, esim. takuutodistuksesta. Myyjä muistuttaa, että jos Tuote ei ole sopimuksen mukainen, Asiakkaalla on Myyjää kohtaan lakisääteiset oikeudet Myyjän kustannuksella, eikä takuu rajoita niitä.

6.10. Kohdan 6.8 kuluttajaa koskevia määräyksiä sovelletaan myös Asiakkaaseen, joka on luonnollinen henkilö ja tekee suoraan elinkeinotoimintaansa liittyvän sopimuksen, jos sopimuksen sisällöstä ilmenee, ettei se ole hänelle ammattimainen, erityisesti CEIDG-rekisteriin merkityn toiminnan perusteella.

7. TUOMIOISTUIMEN ULKOPUOLINEN RIIDANRATKAISU

7.1. Tuomioistuimen ulkopuolisia riidanratkaisukeinoja ovat (1) osapuolten näkemysten lähentäminen esim. sovittelulla; (2) ratkaisuehdotus esim. sovintomenettelyssä; ja (3) riidan ratkaiseminen esim. välimiesmenettelyssä. Suomessa asuva kuluttaja voi kääntyä myös kuluttajaneuvonnan puoleen (kkv.fi) ja viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Tietoa Puolan menettelyistä on Puolan kilpailu- ja kuluttajansuojaviraston sivuilla: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

7.2. Puolan kilpailu- ja kuluttajansuojaviraston (UOKiK) yhteyspiste antaa muun muassa tietoa kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuolisesta ratkaisusta: puhelin +48 22 55 60 332 tai +48 22 55 60 333, sähköposti kontakt.adr@uokik.gov.pl, tai kirjeitse/henkilökohtaisesti osoitteessa Plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varsova.

7.3. Puolassa kuluttaja voi muun muassa (1) hakea riidan ratkaisua pysyvältä kuluttajavälitystuomioistuimelta; (2) hakea tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua alueelliselta kaupan tarkastajalta; tai (3) saada apua kunnalliselta kuluttaja-asiamieheltä tai kuluttajajärjestöltä.

7.4. EU:n verkkoriidanratkaisufoorumi (ODR) on osoitteessa http://ec.europa.eu/odr. Se on monikielinen sivusto kuluttajille ja elinkeinonharjoittajille, jotka hakevat tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua verkkokauppaa koskeviin riitoihin.

8. PERUUTTAMISOIKEUS

8.1. Kuluttaja, joka on tehnyt etämyyntisopimuksen, voi peruuttaa sopimuksen 14 kalenteripäivän kuluessa syytä ilmoittamatta ja ilman kuluja lukuun ottamatta kohdassa 8.8 mainittuja kuluja. Riittää, että ilmoitus lähetetään ennen määräajan päättymistä. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä esimerkiksi:

• kirjeitse osoitteeseen: ul. Paczkowska 42, 04-693 Varsova, Puola;
• sähköpostitse osoitteeseen: support@vortexvr.fi

8.2. Peruuttamislomakkeen malli on Ehtojen kohdassa 13. Kuluttaja voi käyttää myös Kilpailu- ja kuluttajaviraston mallilomaketta. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista.

8.3. Peruuttamisaika alkaa:

• sopimuksissa, joissa Myyjä toimittaa Tuotteen ja siirtää sen omistusoikeuden (esim. Kauppasopimus) – siitä, kun kuluttaja tai hänen osoittamansa kolmas henkilö (muu kuin kuljettaja) on vastaanottanut Tuotteen. Jos sopimus koskee useita erikseen, erissä tai osissa toimitettavia Tuotteita – siitä, kun viimeinen Tuote, erä tai osa on vastaanotettu; jos sopimus koskee säännöllisiä toimituksia määräajan – siitä, kun ensimmäinen Tuote on vastaanotettu;
• muissa sopimuksissa – sopimuksen tekopäivästä.

8.4. Kun kuluttaja peruuttaa etämyyntisopimuksen, sopimuksen katsotaan jääneen syntymättä.

8.5. Myyjän on palautettava kuluttajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki kuluttajan suorittamat maksut toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat siitä, että kuluttaja on valinnut muun kuin verkkokaupan edullisimman vakiotoimitustavan). Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti, ellei kuluttaja ole nimenomaisesti suostunut muuhun, hänelle maksuttomaan tapaan. Jos Myyjä ei ole tarjoutunut noutamaan Tuotetta itse, se voi pidättää palautuksen, kunnes se on saanut Tuotteen takaisin tai kuluttaja on osoittanut palauttaneensa sen, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

8.6. Kuluttajan on palautettava Tuote viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa sopimuksen peruuttamisesta, ellei Myyjä ole tarjoutunut noutamaan sitä itse. Määräaikaa on noudatettu, jos Tuote lähetetään ennen sen päättymistä. Tuote palautetaan Myyjän varastoon: XBS Logistics, Magazyn Ametyst – VortexVR, Pass 20M, 05-870 Błonie, Puola.

8.7. Kuluttaja vastaa Tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu Tuotteen käsittelystä muulla kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisella tavalla.

8.8. Kulut, joista kuluttaja vastaa peruuttaessaan sopimuksen:

• Jos kuluttaja on valinnut muun kuin verkkokaupan edullisimman vakiotoimitustavan, Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan siitä aiheutuneita lisäkuluja.
• Kuluttaja vastaa Tuotteen palauttamisen välittömistä kuluista.
• Jos kyse on palvelusta, jonka suorittaminen on kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä, kuluttajan on maksettava peruuttamiseen mennessä suoritetusta osasta. Maksu lasketaan suhteessa sovittuun hintaan. Jos hinta on kohtuuton, maksun perusteena käytetään suorituksen markkina-arvoa.

8.9. Peruuttamisoikeutta ei ole sopimuksissa: (1) palvelusta, josta kuluttaja on velvollinen maksamaan, jos Myyjä on suorittanut palvelun kokonaan kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja kuluttajalle on ennen suorittamista kerrottu, että peruuttamisoikeus menetetään palvelun tultua suoritetuksi, ja hän on hyväksynyt tämän; (2) joissa hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin Myyjä ei voi vaikuttaa ja jotka voivat tapahtua peruuttamisaikana; (3) tavarasta, joka on valmistettu kuluttajan yksilöimien vaatimusten mukaisesti tai selvästi yksilöity hänen tarpeisiinsa; (4) tavarasta, joka pilaantuu nopeasti tai vanhenee pian; (5) sinetöidystä tavarasta, jota ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa sinetin rikkomisen jälkeen, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen; (6) tavarasta, joka on luonteensa vuoksi toimituksen jälkeen erottamattomasti sekoittunut muihin hyödykkeisiin; (7) alkoholijuomista, joiden hinta on sovittu sopimusta tehtäessä, jotka voidaan toimittaa aikaisintaan 30 päivän kuluttua ja joiden arvo riippuu Myyjästä riippumattomista markkinavaihteluista; (8) joissa kuluttaja on nimenomaisesti pyytänyt Myyjää tulemaan kiireellistä korjaus- tai huoltotyötä varten; jos Myyjä tarjoaa tällöin muita palveluja tai muita tavaroita kuin korjaukseen tai huoltoon välttämättömiä varaosia, kuluttajalla on peruuttamisoikeus niiden osalta; (9) sinetöidyistä ääni- tai kuvatallenteista tai tietokoneohjelmista, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen; (10) sanomalehtien tai aikakauslehtien toimittamisesta lukuun ottamatta tilaussopimuksia; (11) jotka on tehty julkisessa huutokaupassa; (12) muusta kuin asumistarkoitukseen tarjottavasta majoituksesta, tavarankuljetuksesta, autonvuokrauksesta, ateriapalveluista tai vapaa-ajan, viihteen, urheilun tai kulttuurin palveluista, jos sopimuksessa määrätään palvelun ajankohta tai aikaväli; (13) muulla kuin aineellisella tallenteella toimitettavasta digitaalisesta sisällöstä, josta kuluttaja on velvollinen maksamaan, jos toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella, kuluttajalle on kerrottu peruuttamisoikeuden menettämisestä ja hän on hyväksynyt sen, ja Myyjä on toimittanut kuluttajan oikeuksia koskevan lain 15 artiklan 1 ja 2 kohdassa tai 21 artiklan 1 kohdassa tarkoitetun vahvistuksen; (14) palveluista, joista kuluttaja on velvollinen maksamaan ja joissa kuluttaja on nimenomaisesti pyytänyt Myyjää tulemaan kotiinsa korjaamaan ja palvelu on jo kokonaan suoritettu kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella.

8.10. Tämän kohdan 8 kuluttajaa koskevia määräyksiä sovelletaan 1.1.2021 alkaen ja sen jälkeen tehtyihin sopimuksiin myös Asiakkaaseen, joka on luonnollinen henkilö ja tekee suoraan elinkeinotoimintaansa liittyvän sopimuksen, jos sopimuksen sisällöstä ilmenee, ettei se ole hänelle ammattimainen, erityisesti CEIDG-rekisteriin merkityn toiminnan perusteella.

9. ELINKEINONHARJOITTAJIA KOSKEVAT MÄÄRÄYKSET

9.1. Tämä kohta 9 ja sen kaikki määräykset koskevat vain Asiakkaita, jotka eivät ole kuluttajia. 1.1.2021 alkaen ja sen jälkeen tehtyihin sopimuksiin kohtaa ei sovelleta myöskään Asiakkaaseen, joka on luonnollinen henkilö ja tekee suoraan elinkeinotoimintaansa liittyvän sopimuksen, jos sopimuksen sisällöstä ilmenee, ettei se ole hänelle ammattimainen, ellei määräysten soveltaminen tällaisiin henkilöihin ole sallittua.

9.2. Myyjällä on oikeus vetäytyä Kauppasopimuksesta 14 kalenteripäivän kuluessa sen tekemisestä syytä ilmoittamatta ilman, että Asiakkaalle syntyy vaatimuksia Myyjää kohtaan.

9.3. Myyjän virhevastuu Tuotteesta tai sen sopimuksenvastaisuudesta on suljettu pois.

9.4. Myyjä vastaa reklamaatioon 30 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

9.5. Myyjällä on oikeus rajoittaa maksutapoja, mukaan lukien vaatia ennakkomaksu kokonaan tai osittain, Asiakkaan valitsemasta maksutavasta ja Kauppasopimuksen tekemisestä riippumatta.

9.6. Palveluntarjoaja voi irtisanoa Sähköisiä palveluja koskevan sopimuksen päättymään välittömästi ja syytä ilmoittamatta lähettämällä siitä ilmoituksen.

9.7. Myyjän vastuu Asiakasta kohtaan on oikeusperusteesta riippumatta rajoitettu – sekä yksittäisen vaatimuksen että kaikkien vaatimusten osalta yhteensä – Kauppasopimuksen mukaisesti maksettuun hintaan ja toimituskuluihin, enintään kuitenkin tuhanteen Puolan zlotyyn. Rajoitus koskee kaikkia Asiakkaan vaatimuksia, myös silloin, kun Kauppasopimusta ei ole tai vaatimus ei liity siihen. Myyjä vastaa vain sopimusta tehtäessä ennakoitavissa olleista tyypillisistä vahingoista eikä vastaa saamatta jääneestä voitosta. Myyjä ei myöskään vastaa kuljetuksen viivästyksistä.

9.8. Myyjän ja Asiakkaan väliset riidat ratkaisee Myyjän kotipaikan toimivaltainen tuomioistuin.

10. TUOTEARVOSTELUT

10.1. Myyjä antaa Asiakkaille mahdollisuuden kirjoittaa ja lukea arvosteluja Tuotteista ja verkkokaupasta tässä kohdassa mainituin ehdoin.

10.2. Asiakas voi antaa arvostelun arvostelulomakkeella, joka voi olla suoraan verkkokaupassa (myös ulkoisen widgetin kautta) tai saatavilla henkilökohtaisen linkin kautta, jonka Asiakas saa oston jälkeen sähköpostiinsa. Asiakas voi lisätä myös arvosanan tai kuvan Tuotteesta, jos lomake sen sallii.

10.3. Tuotearvostelun voi antaa vain Myyjän verkkokaupasta todella ostetusta Tuotteesta ja vain Tuotteen ostanut Asiakas. Kuvitteellisten Kauppasopimusten tekeminen arvostelujen antamiseksi on kielletty. Verkkokauppaa koskevan arvostelun voi antaa verkkokaupan Asiakas.

10.4. Arvosteluja ei saa käyttää lainvastaiseen toimintaan, erityisesti epärehelliseen kilpailuun tai Myyjän tai kolmansien osapuolten henkilö-, immateriaali- tai muiden oikeuksien loukkaamiseen. Asiakkaan on toimittava lain, näiden Ehtojen ja hyvän tavan mukaisesti.

10.5. Arvostelut voidaan julkaista suoraan verkkokaupassa (esim. Tuotteen yhteydessä) tai ulkoisessa arvostelupalvelussa, jonka kanssa Myyjä tekee yhteistyötä ja johon verkkokaupasta on linkki.

10.6. Myyjä varmistaa, että julkaistut tuotearvostelut ovat peräisin Tuotteen ostaneilta Asiakkailta:

• verkkokaupan lomakkeella lähetetyt arvostelut tarkistetaan ennen julkaisua, erityisesti onko henkilö ostanut verkkokaupasta ja tuotearvostelun osalta kyseisen Tuotteen. Tarkistus tehdään viipymättä;
• Asiakkaille lähetetään (myös ulkoisen arvostelupalvelun kautta) henkilökohtainen linkki ostossa annettuun sähköpostiosoitteeseen, joten lomakkeeseen pääsevät vain Tuotteen ostaneet Asiakkaat;
• epäselvissä tapauksissa tai muiden Asiakkaiden tai kolmansien osapuolten huomautusten perusteella Myyjä voi ottaa yhteyttä arvostelun kirjoittajaan varmistaakseen, että hän on Asiakas tai on ostanut Tuotteen.

10.7. Huomautukset, valitukset arvostelun tarkistuksesta tai väitteet siitä, ettei arvostelu ole Asiakkaalta, voi esittää samalla tavalla kuin reklamaatiot kohdan 6 mukaisesti.
10.8. Myyjä ei julkaise eikä teetä muilla vääriä arvosteluja tai suosituksia eikä vääristä Asiakkaiden arvosteluja Tuotteidensa markkinoimiseksi. Myyjä julkaisee sekä myönteisiä että kielteisiä arvosteluja eikä julkaise sponsoroituja arvosteluja.

11. SÄHKÖ- JA ELEKTRONIIKKAROMU

11.1. Tällä kohdalla 11 täytetään laitteiden jakelijan tiedonantovelvollisuus Puolan sähkö- ja elektroniikkaromusta 11.9.2015 annetun lain 4 artiklan 2 kohdan mukaisesti.
11.2. Sähkö- ja elektroniikkaromua (merkitty erilliskeräysmerkillä) ei saa hävittää muun jätteen mukana. Kotitalouksien käytöstä poistetut laitteet on toimitettava keräyspisteeseen tai toimijalle, jolla on lupa kerätä niitä.
11.3. Myyjä on velvollinen vastaanottamaan kotitalouksien käytöstä poistetut laitteet maksutta, jos ne ovat samantyyppisiä ja ovat olleet samassa käytössä kuin myyty laite.
11.4. Toimittaessaan kodinlaitteen Asiakkaalle Myyjä on velvollinen ottamaan maksutta vastaan samantyyppisen ja samaan käyttöön tarkoitetun käytetyn laitteen. Toiveesta luovuttaa käytetty laite voi ilmoittaa tilauksen lisätietokentässä tai sähköpostitse osoitteeseen support@vortexvr.fi heti Tilauksen tekemisen jälkeen.
11.5. Asiakas voi ostamatta uutta laitetta palauttaa käytetyn kodinlaitteen, jonka mikään ulkomitta ei ylitä 25 cm, mihin tahansa myymälään, jonka tällaisten laitteiden myyntipinta-ala on vähintään 400 m².

11.6. Myyjä voi kieltäytyä vastaanottamasta:

• romua, joka saastumisen vuoksi aiheuttaa vaaraa sen vastaanottajien hengelle tai terveydelle; ja
• puutteellista romua ja romun osia, joiden kerääminen on kielletty sähkö- ja elektroniikkaromusta annetun lain 35 artiklan 1 kohdan mukaisesti.

11.7. Edellä mainituissa tapauksissa Asiakas voi toimittaa käytetyn laitteen asianmukaiseen keräyspisteeseen tai käsittelylaitokseen omassa maassaan.

12. LOPPUMÄÄRÄYKSET

12.1. Verkkokaupassa tehdyt sopimukset tehdään suomen kielellä.

12.2. Ehtojen muuttaminen:

• Palveluntarjoaja voi muuttaa Ehtoja painavasta syystä, joita ovat: lainsäädännön muutokset; lakisääteisistä tai viranomaisvelvoitteista johtuvat muutokset maksu- tai toimitustavoissa tai -ajoissa; Sähköisten palvelujen laajuuden tai muodon muutokset; uudet Sähköiset palvelut; tarve torjua ennalta arvaamaton ja välitön uhka verkkokaupalle, Sähköisille palveluille ja Asiakkaille, erityisesti petokset, haittaohjelmat, roskaposti, tietomurrot ja muut kyberuhat – siinä määrin kuin muutokset vaikuttavat Ehtojen soveltamiseen.
• Muutoksista ilmoitetaan vähintään 15 päivää ennen niiden voimaantuloa, paitsi jos Palveluntarjoaja (1) on velvollinen lain tai viranomaismääräyksen nojalla muuttamaan Ehtoja tavalla, joka tekee 15 päivän määräajan noudattamisen mahdottomaksi, tai (2) joutuu poikkeuksellisesti muuttamaan Ehtoja edellä mainitun uhan torjumiseksi. Näissä tapauksissa muutokset tulevat voimaan heti, ellei pidempi aika ole mahdollinen tai tarpeen, mistä Palveluntarjoaja ilmoittaa.
• Jatkuvaluonteisissa sopimuksissa (esim. Tili) Asiakas voi irtisanoa sopimuksen ennen ilmoitusajan päättymistä. Irtisanominen tulee voimaan 15 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta. Muutetut Ehdot sitovat Asiakasta, jos hänelle on asianmukaisesti ilmoitettu muutoksista eikä hän ole irtisanonut sopimusta määräajassa. Asiakas voi myös milloin tahansa ilmoituksen jälkeen hyväksyä muutokset ja luopua jäljellä olevasta ajasta. Muissa kuin jatkuvaluonteisissa sopimuksissa muutokset eivät vaikuta Asiakkaan ennen muutosten voimaantuloa saamiin oikeuksiin, erityisesti jo tehtyihin Tilauksiin ja solmittuihin tai täytettyihin Kauppasopimuksiin.
• Jos Ehtojen muutos tuo uusia tai korkeampia maksuja, kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus.

12.3. Asioihin, joista näissä Ehdoissa ei ole määrätty, sovelletaan Puolan lakia, erityisesti siviililakia, sähköisiä palveluja koskevaa lakia (18.7.2002) ja kuluttajan oikeuksia koskevaa lakia.

12.4. Nämä Ehdot eivät sulje pois kuluttajan vakituisen asuinmaan pakottavia säännöksiä. Myyjä takaa tällöin kuluttajalle näiden säännösten mukaisen suojan. Suomessa asuviin kuluttajiin sovelletaan erityisesti kuluttajansuojalakia.

13. PERUUTTAMISLOMAKKEEN MALLI

(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

– Vastaanottaja:
VORTEX CONSULTING PRZEMYSŁAW DANIEL WARDZYŃSKI
ul. Paczkowska 42, 04-693 Varsova, Puola
Verkkokauppa: vortexvr.fi
Sähköposti: support@vortexvr.fi

– Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten, että peruutan/peruutamme (*) seuraavia tavaroita (*)/seuraavaa palvelua (*) koskevan sopimukseni/sopimuksemme (*):
– Tilattu (*)/vastaanotettu (*):
– Kuluttajan/kuluttajien nimi:
– Kuluttajan/kuluttajien osoite:
– Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake lähetetään paperisena):
– Päiväys:
(*) Tarpeeton yliviivataan.

Tuotteiden palautusosoite: XBS Logistics, Magazyn Ametyst – VortexVR, Pass 20M, 05-870 Błonie, Puola.